Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Ceradel
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour nos articles de décoration et mobilier, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de vos articles en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos articles pour la maison bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans contre tout défaut de fabrication.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si un article arrive cassé ou défectueux, veuillez contacter notre service client sous 48h avec des photos du produit pour obtenir un remplacement ou un remboursement rapide.